Commerce en ligne : un chiffre d’affaires de 147 milliards d’euros l’an passé

Le commerce en ligne se porte bien en France et dans le monde entier. Depuis l’émergence d’internet, les consommateurs ont été en mesure d’accéder à une variété de biens et de services en ligne, ce qui a entraîné une progression exponentielle de l’e-commerce. La preuve, selon une étude récente publiée par la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD), l’e-commerce français a généré un chiffre d’affaires de près de 147 milliards d’euros en 2022. Ce chiffre représente une augmentation de 13,8 % par rapport à l’année précédente, confirmant ainsi la croissance continue du secteur.

Le commerce en ligne est en passe de devenir une véritable institution

Le succès de l’e-commerce s’explique par plusieurs facteurs. Tout d’abord, les consommateurs sont de plus en plus à l’aise avec les achats en ligne. Ils apprécient la facilité d’utilisation et la commodité de pouvoir acheter des produits en quelques clics depuis chez eux. De plus, la disponibilité constante des produits en ligne a été un véritable atout pour les consommateurs, qui peuvent désormais trouver tout ce dont ils ont besoin à tout moment.

Ensuite, l’e-commerce a aussi bénéficié des avancées technologiques. Les smartphones et les tablettes ont rendu les achats en ligne encore plus accessibles, permettant aux consommateurs de faire des achats n’importe où et à instant précis. Les progrès de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique ont également permis de personnaliser les offres et les recommandations pour les consommateurs, en exploitant les « données personnelles » pour leur proposer des produits plus pertinents.

Enfin, la pandémie de COVID-19 a fortement accéléré la croissance de l’e-commerce. Les confinements et les restrictions de déplacement ont en effet poussé les consommateurs à privilégier l’achat en ligne.

La nécessaire adaptation des acteurs

De nombreuses entreprises ont investi massivement dans leurs plateformes en ligne pour répondre aux demandes des consommateurs. Cela a entraîné une compétition accrue dans le secteur, qui est devenu de plus en plus concurrentiel.

La FEVAD souligne ainsi

L’importance pour les acteurs de se concentrer sur l’expérience client en ligne, en offrant des options de paiement flexibles, des processus de commande simplifiés et une livraison rapide et efficace.

Ils doivent également travailler sur la personnalisation de leurs offres et la mise en place de stratégies de marketing ciblées pour attirer et fidéliser la clientèle.

Pour les accompagner, ils doivent faire appel à des expertises pointues qui, parfois, évoluent en tant que consultants indépendants, sous le régime du portage salarial. Ils sont à même de cerner réellement leurs besoins, de proposer des solutions techniques et organisationnelles en vue de booster leur politique marketing.

Bon à savoir : les salariés portés peuvent effectuer une simulation de leurs revenus en portage salarial sur des plateformes spécialisées comme la nôtre, et ainsi optimiser leur rémunération.